よくあるご質問
■ ミキライフサポートについて
ミキライフサポートとは何ですか?
  • ミキバランスラインやライフサポート品をご購入いただける、三基商事の代理店 / 営業所向けのサービスです。
ミキグループネットとの違いは何ですか?
ミキリプルクラブとの違いは何ですか?
  • ミキライフサポートは、三基商事の代理店 / 営業所向けのサービスです。
  • ミキリプルクラブは、三基商事のミキ会員 / 一般のお客様向けのサービスです。原則、代理店 / 営業所の方はご利用いただけません。
(代理店様) 三基商事への注文との違いは何ですか?
  • ミキバランスラインライフサポート品、オリジナルグッズのみご購入いただけます。
  • 商品代金はミキライフサポート会員登録時に指定されたお支払い方法にてご請求し、三基商事からの請求とは別にご案内いたします。
(営業所様) 代理店への注文との違いは何ですか?
  • ミキバランスラインライフサポート品、オリジナルグッズのみご購入いただけます。
  • 商品代金はミキライフサポート会員登録時に指定されたお支払い方法にてご請求し、代理店からの請求とは別にご案内いたします。
ミキライフサポートを利用するメリットは何ですか?
  • ミキバランスラインライフサポート品、オリジナルグッズを、24時間365日いつでも欲しい時にインターネットやFAXで1個からご注文いただけます。
  • ご購入商品ごとに定められたポイントが付与 (※1) され、貯まったポイントは次回以降の商品購入時の割引に、またはキャッシュバックすることができます。
  • 商品代金のご請求は三基商事がご注文者様に直接行います (※2) ので、お支払金額を代理店様が管理する必要がありません。
  • ※1:ポイントはミキライフサポートでの購入のほかに、店頭ショップでのご購入、三基商事 / 代理店へのご注文 (条件がございます) でも貯まります。
  • ※2:お支払いは、ご注文者様により都度請求と月次まとめて請求をお選びいただけます。
ミキライフサポートをミキ会員が利用できますか?
  • ミキライフサポートは、三基商事の代理店 / 営業所向けのサービスです。ミキ会員 / 一般のお客様はご利用いただけません。
  • ミキ会員ご登録時にご案内させていただきた代理店 / 営業所まで、または [ミキリプルクラブ] よりご注文ください。
■ 会員登録について
会員登録せずに購入はできますか?
  • できません、会員登録が必要です。
  • ご利用前に、必ず [ミキライフサポート登録申込用紙] に必要事項を記入・捺印いただき、三基商事 eコマース部までご返送ください。
  • ご登録完了後、ご記入の住所宛に [ミキライフサポート登録完了通知書] を郵送いたします。お手元に届き次第、ご利用いただけます。
だれでも会員登録できますか?
  • ミキライフサポートは 三基商事の代理店 / 営業所向けサービスです。
  • ミキライフサポートにご登録いただくには、上記資格をお持ちの方に限ります。
会員登録はどのようにすればよいですか?
  • [ミキライフサポート登録申込用紙] に必要事項を記入・捺印いただき、三基商事 eコマース部までご返送ください。
  • ご記入内容の不備、捺印漏れなどがあった場合、登録いたしかねます。ご提出前に今一度ご記入内容をご確認ください。
申込用紙はどこで入手できますか?
  • 営業担当 / ショップ店頭 / 三基商事 eコマース部 までご連絡ください。
  • 登録処理の都合上、Webサイト上での配布は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
どれくらいの期間で会員登録が完了しますか?
  • 登録書面到着後、3営業日以内に [ミキライフサポート登録完了通知書] を郵送いたします。
  • 2週間以上経過してもお手元に登録完了通知が届かない場合、郵便事故などが考えられますので、三基商事 eコマース部までご連絡ください。
会員登録時に銀行口座を登録しなくてもよいですか?
  • ご指定の必要はございません。
  • ただし、キャッシュバック口座をご指定いただかない場合、ポイントは商品購入時の割引としてのみご利用いただけます。
  • また、口座振替申込書をご提出いただかない場合、商品代金はご購入の都度、コンビニエンスストア・郵便局でお支払いいただける振替票をお届けいたします。
指定できる銀行口座はどのようなものですか?
  • キャッシュバック口座
  • ゆうちょ銀行はご指定いただけません。
  • 口座名義人はお申込みご本人に限ります。
  • 口座振替
  • 日本国内で開設された口座をご指定ください。(海外の銀行口座などはご指定いただけません。)
会員登録時に記載した情報が変更になりました。
  • ご登録内容は、ご自身で変更・修正いただけます。
  • [トップページ] - [マイページ] - [サイトログイン] - [マイページ左メニュー] - [会員登録内容変更]
  • インターネットをご利用いただけない場合、またキャッシュバック口座を変更される場合は [ミキライフサポート登録申込用紙] に変更・修正内容をご記入いただき、三基商事 eコマース部までご提出ください。
支払方法を変更できますか?
  • できます。
  • 都度請求から月次まとめて請求への変更 (コンビニエンスストア・郵便局でのお支払いから口座引落への変更)
  • 口座振替申込書をご提出ください。
  • ご提出後、銀行へ許諾回送を行いますので、ご利用いただけるまで2か月程度かかります。その間は都度決済でのご請求になりますので、あらかじめご了承ください。
  • 月次まとめて請求から都度請求への変更 (口座引落からコンビニエンスストア・郵便局でのお支払いへの変更)
  • お手数ですが、三基商事 eコマース部までご連絡ください。
  • お申し出いただいた月内にご請求がある場合、都度決済は翌月以降、当月のご請求は口座引落になりますので、あらかじめご了承ください。
サイトへログインできません。
  • 入力されたコードNOとパスワードに誤りがないか、以下の内容を満たしているかをご確認ください。
  • パスワードは [英字大文字] と [英字小文字] を判別しますので、入力にご注意ください。
  • なお、初回ログインは [ミキライフサポート登録完了通知書] に記載のものをご使用ください。
パスワードを忘れたので、教えてください。
  • コードNO と パスワード はミキライフサポートご利用の上で重要な情報となりますので、お電話やメール、FAX等での回答は致しかねます。
  • お手数ですが、三基商事 eコマース部までご連絡いただき、ご本人確認後、郵送にてご連絡いたします。
パスワードを変更できますか?
  • パスワードは、ご自身で変更・修正いただけます。
  • [トップページ] - [マイページ] - [サイトログイン] - [マイページ左メニュー] - [会員登録内容変更]
■ 取扱商品について
ミキバランスラインとは何ですか?
  • ミキが開発したオリジナル食材のブランド名です。
  • ミキならではの厳しい品質基準をクリアした、選りすぐりの商品をお届けしています。
ライフサポート品とは何ですか?
  • ミキオリジナルの暮らしを豊かにする商品のブランド名です。
  • 日常的に使うものをミキならではのこだわりで選びました。
オリジナルグッズとは何ですか?
  • ミキの商品を便利にお使いいただくためのグッズです。
  • ミキの活動にご利用いただけるパンフレット類から、化粧品小物まで取り揃えております。
■ 配送料について
配送料はかかりますか?
  • ご購入金額ならびに配送地域により、別途配送料がかかります。
  • [配送料・手数料について] をご確認ください。
  • ※購入金額の合計には、オリジナルグッズの購入金額は含みません。
  • ※離島地域の判別は、独自の基準にて行います。
  • ※[岩手県産ひとめぼれ無洗米] / [お中元・お歳暮] は、購入金額合計にかかわらず配送料がかかります。
配送料にポイントは使えますか?
  • ご利用いただけます。
注文して、どれくらいで届きますか?
  • ご注文の翌営業日に発送し、発送からおおむね3~5日程度でお届けいたします (沖縄および離島地域ではこれより多くお日にちをいただきます)。
お届け日時を指定することはできますか?
  • 申し訳ございませんが、指定はお受けかねます。
配送業者はどこですか?変更できますか?
  • ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。その他の配送業者をご指定いただくことはできません。
宅配BOXに商品を入れてもらうことはできますか?
  • 対応可能です。
■ ご注文について
購入方法を教えてください。
  • ミキライフサポートでは、インターネットまたはFAXからご注文いただけます。
  • インターネットからご注文の場合は [ご注文の流れ] をご確認ください。
  • なお、お電話でのご注文受付は致しておりません。あらかじめご了承ください。
インターネットでの注文方法を教えてください。
  • ミキライフサポートへログインいただき、以下の手順にてご注文商品の数量をご入力ください。
  • オリジナルグッズ以外:[マイページ] - [マイページ左メニュー] - [商品注文] - [ご注文商品の数量を入力]
  • オリジナルグッズ:[マイページ] - [マイページ左メニュー] - [販促品注文] - [商品コードと数量を入力]
  • 数量入力後 [購入手続きへ] へお進みいただき [配送先情報] をご選択ください。
  • ご注文完了時に [受注番号] が表示されます。ご注文内容の確認などに使用いたしますので、商品お届けまで大切に保管いただきますようお願いいたします。
  • なお、営業日の23:59までを当日受付分とし、翌営業日に商品を発送いたします。
  • 詳しくは [ご注文の流れ] をご確認ください。
FAXでの注文方法を教えてください。
  • [ミキライフサポート FAX注文用紙] に必要事項とご注文数量をご記入の上、用紙記載のFAX番号でご送信ください。
  • FAX注文用紙がご入用の際は、営業担当 / ショップ店頭 / 三基商事 eコマース部 までご連絡ください。
  • なお、営業日の17:00までを当日受付分とし、翌営業日に商品を発送いたします。
商品をメンバー宅へ送り、支払いは自分にすることはできますか?
  • できます。ご注文時にお届け先をご指定ください。
  • なお、ミキライフサポートではご注文者様へ商品代金を請求いたします。請求をお届け先にすることはできませんのでご了承ください。
注文した商品が届きません。
  • お手数ですが、三基商事 eコマース部までご連絡ください。
  • その際、ご注文内容や配送状況の確認を円滑に進めるため [受注番号] をお伺いします。あらかじめお手元にご準備ください。
  • なお、休業日中のご注文は翌営業日の発送となります。年末年始などは物流が混み合うこともございますので通常の配送より日数をいただく場合がございます。
注文した商品と違う商品が届きました。
  • お手数ですが、三基商事 eコマース部までご連絡ください。
  • その際、ご注文内容の確認を円滑に進めるため [受注番号] をお伺いします。あらかじめお手元にご準備ください。
  • なお、ご連絡をいただかずご返送された場合は、商品の受け取りをしない場合がございます。
注文後の変更・キャンセルはできますか?
  • ご注文当日であれば、キャンセルすることができます。
  • ご注文日を過ぎてのキャンセルは承れませんのでご留意ください。
  • インターネットからのご注文:[マイページ] - [マイページ左メニュー] - [注文キャンセル]
  • FAXからのご注文:お手数ですが三基商事 eコマース部までご連絡ください (営業時間にご注意ください)。
  • なお、注文完了後に数量の変更は致しかねます。お手数ですがキャンセル処理をしていただき、最初からご注文いただきますようお願いいたします。
プレゼントにしたいので、対応してもらえますか?
  • お中元・お歳暮などの贈答品以外、贈り物対応は行っておりません。
  • お届けする商品には、商品代金が記入された [送付明細書] を封入しております。あらかじめご承知おきください。
プレゼントにしたいので、包装してもらえますか?
  • 申し訳ございません。お中元・お歳暮などの贈答品以外、ラッピング包装などは行っておりません。
  • また、お届けする外装箱は、環境配慮の観点から空き箱を使用する場合がございます。あらかじめご了承ください。
毎回お届け先を入力しないといけないのですか?
  • よく使用されるお届け先を20件までご登録いただけます。
  • [マイページ] - [マイページ左メニュー] - [お届け先追加・変更]
注文が完了したのに、内容確認メールが届きません。
  • ご注文が完了した時点で、ご登録いただいておりますメールアドレスへ [注文完了メール] を送信いたします。
  • 注文完了メールが届かない場合、特に携帯電話メールアドレスをご指定いただいている場合、迷惑メール設定などの受信設定が影響していることがございます。
  • お手数ですが [@mikilifesupport.com] からのメールを受信いただけるよう、設定を変更いただきますようお願いいたします。
  • また、受信側のセキュリティー設定により [迷惑メールフォルダ] に届くこともございます。あわせてご確認ください。
  • なお、ご注文完了時に [受注番号] が表示された場合、正常にご注文は完了しておりますので、ご安心ください。
  • お客様が契約のプロバイダや携帯端末の設定変更や機能確認など、個別に対応はいたしかねます。
  • お手数ではございますが、ご契約のプロバイダや携帯ショップなどへお問い合わせをお願いいたします。
オリジナルグッズだけの注文はできますか?
  • できません。ミキバランスラインまたはライフサポート品と一緒にご注文いただく必要がございます。
■ お支払いについて
どのような支払方法がありますか?
  • お支払い方法は 2種類 ございます。
  • 都度決済 (コンビニエンスストア・郵便局でのお支払い)
  • ご購入ごとに、コンビニエンスストア・郵便局でお支払いいただける振替帳票をお送りいたします。
  • 月次まとめて決済 (口座引落)
  • 一か月分のご請求金額を翌月にご指定の銀行口座から引落しさせていただきます。
いつ支払えばいいのですか?
  • お支払い方法により異なります。
  • 都度決済
  • 振替帳票をお届け後、14日以内にお支払いください。全国のコンビニエンスストアまたは郵便局で24時間365日お支払いいただけます。
  • 月次まとめて決済
  • 月内のご請求をまとめて翌月27日 (金融機関が休業の場合は翌営業日) にご指定の口座から引落しいたします。26日までにご請求額をご準備ください。
  • なお、一定期間経過後、お支払いを確認できない場合は、ご購入を停止させていただくことがございます。
クレジットカード決済はできますか?
  • ご利用いただけません。
口座引落に変更したいのですが、できますか?
  • ご変更いただけます。
  • 金融機関への届け書類が必要になりますので、三基商事 eコマース部までご連絡ください。別途郵送させていただきます。
  • ただし、月次まとめて決済の開始まで2か月ほどお時間をいただきます。それまでは都度決済でのご請求になりますのでご留意ください。
コンビニ/郵便局での支払に変更したいのですが。できますか?
  • ご変更いただけます。三基商事 eコマース部までご連絡ください。
  • 月内にご請求がある場合は、当月は月次まとめて決済となりますのでご留意ください。
口座引落にしていたのにコンビニ決済になりました。
  • 金融機関との取り決めにより、1年間月次まとめて決済のご利用がない場合は、都度決済へ変更させていただく場合がございます。
  • 再度月次まとめて決済をご希望の場合、金融機関への届け書類が必要になりますので、三基商事 eコマース部までご連絡ください。
支払に関する手数料は、かかりますか?
支払に関する手数料に、ポイントは使えますか?
  • ご利用いただけません。
商品代金をポイントで支払うことはできますか?
  • ご利用いただけます。
配送料をポイントで支払うことはできますか?
  • ご利用いただけます。
領収書を発行してもらえますか?
  • 弊社では、領収書の二重発行は経理上のトラブルとなりますので行っておりません。ご了承ください。
  • 都度決済の場合はお支払い時にお渡しする [受領書] が、月次まとめて決済の場合は [通帳記帳] が正式な領収書としての効力がございます。
会計処理をするので必要書類を発行してください。
  • 会計処理のための特別な書類は発行しておりません。
  • 会計処理には [本人請求確認] ならびに [ポイント実績] を印刷いただきご利用いただきますようお願いいたします。
  • なお、両画面とも会計処理に問題なく利用できることを確認しております。
■ ポイントについて
ポイントが利用できません。
  • ポイントは、お使いいただけない [発生ポイント] とお使いいただける [確定ポイント] の2種類あります。
  • 商品ご購入時に、まず [発生ポイント] を付与し、三基商事にてご入金が確認できた段階で [確定ポイント] に変わります。
  • 発生ポイントから確定ポイントへの変更は、お支払い方法やお支払い時期によって変わり、ご入金・引落日より最長15営業日ほどかかる場合がございます。
ポイントは1ポイントいくらで換算されますか?
  • [1ポイント] は [1円] で換算されます。
注文したのにポイントが付与されていません。
  • ミキバランスライン、ライフサポート品において、ポイントが付与されない商品がございます。
  • また、オリジナルグッズおよび無洗米などの頒布会商品には、ポイント付与がございません。
  • ポイント付与の内容については、[マイページ] - [ポイント実績] からご確認ください。
ポイントはどのように使えますか?
  • 商品購入時の割引、またはキャッシュバックにご利用いただけます。
  • なお、商品購入時の割引には [100ポイント以上] から [1ポイント単位] 、キャッシュバックは [10,000ポイント以上] から [確定ポイント全額] をお振込みいたします。
ポイントはどこで使えますか?
  • ミキライフサポートでのご注文 (インターネット・FAX) のみでご利用いただけます。
  • 店頭ショップなどではご利用いただけません。
ポイントの利用方法を教えてください。
  • 商品購入時の割引
  • インターネット注文 : ご購入時の [ご入力内容確認] 画面の上部に、使用ポイント数の入力欄がございます。
  • FAX注文 : 専用FAX注文用紙の右上に、使用ポイント数の記入欄がございます。
  • キャッシュバック
  • インターネットから : [マイページ] の最下部にある [キャッシュバックする] ボタンを押下します。
  • 申請用紙から : 店頭ショップなどで配布している [キャッシュバック申込書] に必要事項を記入、捺印いただき三基商事 eコマース部まで原本をご返信ください。
ポイントに有効期限はありますか?
  • 最終購入日から1年間です。1年以内に購入を継続することで、有効期限は延長されます。
  • 商品の購入がなくポイントのみが付与された場合は、最終付与日から1年です。
ポイントの確認はできますか?
  • [マイページ] の最下部、または [マイページ] - [ポイント実績] からご確認いただけます。
発生ポイントと確定ポイントの違いを教えてください。
  • 商品購入時に [発生ポイント] が付与され、三基商事にてご入金確認後に発生ポイントが [確定ポイント] に変わります。
  • お使いいただけるポイントは [確定ポイント] のみです。
いくら購入すればどれだけポイントが貯まりますか?
  • ご購入商品により異なります。
  • 詳しくは、[マイページ] - [商品注文] にある商品別ポイント表示、または商品ご購入時の [ご入力内容確認] 画面をお確かめください。
どのような商品を購入するとポイントが貯まりますか?
  • ミキバランスライン、ライフサポート品のご購入で貯まります。
  • 付与されるポイント数は [マイページ] - [商品注文] 画面をご確認ください。
ポイントを使って購入した商品にもポイントが付きますか?
  • ポイントを使ってポイントが貯まる商品をご購入された際、利用されたポイント分のポイントは付与されません。
  • 詳しくは、下記の計算式をご確認ください。
注文に対して付与されるポイントの計算式を教えてください。
  • ポイントは以下の計算式で付与されます。
  • 商品別ポイント合計 × (購入代金 - 利用ポイント) ÷ 購入代金
  • 商品別ポイント合計が 500ポイント、購入代金が 9,000円、ポイントを 1,000ポイント利用した場合
  • 500 × (9,000 - 1,000) ÷ 9,000 = 444ポイント (小数点以下は四捨五入)
[付与ポイント差分] とは何ですか?
  • ポイント利用により付与されなかったポイントです。
  • ポイントは、全ポイントがいったん付与され、ポイント利用により付与されないポイントを差し引きます。
キャッシュバックできません。
  • キャッシュバックには [10,000ポイント以上] が必要です。
  • また、お申し込み時に [キャッシュバック口座] のご登録が必要です。
キャッシュバックはいつされますか?
  • お申込みいただいた [翌月20日ごろ] にご指定の口座へお振込みいたします。
  • お振込み手数料は三基商事が負担いたします。
ポイントはどこで貯まりますか?
  • ミキライフサポート (インターネット・FAX)、店頭ショップ、三基商事 / 代理店へのご注文で貯まります。
  • ミキライフサポート : ご購入後、三基商事にてご入金が確認できた段階でポイントをご利用いただけます。
  • 店頭ショップ : 原則 [翌営業日] 以降にポイントをご利用いただけます。
  • 三基商事 / 代理店へのご注文 (※) : ご注文翌月にまとめて [発生ポイント] を付与し、三基商事にてご入金が確認できた段階 (※2) でポイントをご利用いただけます。
  • ※1:三基商事にご登録いただいているご住所へ三基商事から直送するご注文分に限ります。ご登録住所以外への発送分はポイント付与対象外です。
  • ※2:代理店の援助金相殺時期により、ポイント確定時期が異なります。詳しくは、営業担当までお問い合わせください。
代理店/三基商事へ注文したのにポイントが貯まりません。
  • ご登録住所への配送分のみ、月内のご購入分をまとめて翌月に発生ポイントを付与いたします。
  • ご登録住所以外への配送分は、ポイント付与対象ではありませんので、ご留意ください。
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